Última actualización: 4 de julio de 2026

Bienvenido/a al sitio web de The Dive Shop Old Providence. Al acceder a nuestro sitio web o utilizarlo y al adquirir nuestros servicios, usted acepta estos términos y condiciones. Léalos atentamente. Si no está de acuerdo con alguna parte de los términos, por favor, no utilice nuestro sitio web y póngase en contacto con nosotros para resolver cualquier duda o inquietud.

1. Información general

1.1 Estos términos rigen el uso de nuestro sitio web, así como todas las reservas y compras realizadas a través de nuestra plataforma de comercio electrónico, en el centro de buceo, por correo electrónico o por teléfono o WhatsApp.

1.2 Podemos actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento sin previo aviso. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web.

2. Requisitos

2.1 Debe tener al menos 18 años para comprar en nuestro sitio web.

2.2 Al realizar un pedido, usted garantiza que tiene la capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.

3. Requisitos para el buceo

3.1 Buzos certificados: Por favor, envíe una copia de su certificación junto con el formulario de inscripción una vez confirmada su plaza en la experiencia.

• Para participar, debe haber buceado al menos una vez en los últimos seis meses. Si no lo ha hecho, deberá realizar un Refresh; si ha pasado más de un año, deberá realizar un Reactivate. Por favor, infórmenos para brindarle orientación.

3.2 Cursos y buzos certificados:

• Complete el formulario médico de PADI y cumpla con los requisitos según su estado de salud. Si responde “SÍ” a alguna pregunta del formulario, deberá presentar un certificado médico que confirme su aptitud para bucear; de lo contrario, no se le permitirá entrar al agua.
• Los clientes deben leer y firmar los formularios requeridos para su actividad específica.
• Recomendamos programar su vuelo de regreso al menos 24 horas después de su última inmersión.

3.3 Cursos:

• Al adquirir la certificación, recibirá el material teórico de estudio de PADI. Estos materiales deben estar listos para el día de la experiencia y el examen final, y no se le permitirá entrar al agua sin ellos. Este estudio suele requerir entre 10 y 12 horas para completarse.

4. Reservas

4.1 Nos enfocamos en grupos pequeños y en un servicio personalizado, por lo que los cupos se agotan rápidamente. Para evitar decepciones, reserve con anticipación.

4.2 Las reservas se pueden realizar personalmente en el centro de buceo, en nuestro sitio web o por teléfono o WhatsApp, y requieren un depósito del 20% del valor del servicio.

4.3 Se requiere un depósito para reservar su cupo, que puede pagarse en efectivo, con tarjeta de crédito/débito en el centro de buceo, o mediante un enlace de pago, transferencia bancaria, PSE o código QR.

4.4 Si desea reservar una actividad de buceo con menos de 24 horas de antelación, contáctenos primero por teléfono o WhatsApp para confirmar la disponibilidad.

5. Pedidos y Pago

5.1 Proceso de Pedido: Tras realizar un pedido, recibirá un mensaje por WhatsApp o un correo electrónico que confirme los detalles e incluirá un enlace para completar un formulario con sus datos.

5.2 Pago: El saldo pendiente de su reserva se cobrará al momento del registro. Aceptamos las principales tarjetas de débito y crédito, así como otros métodos de pago, como transferencia bancaria, código QR, enlace de pago, PSE o efectivo.

5.3 Aceptación del Pedido: Nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar su pedido.

5.4 Precios: Todos los precios en nuestra página web están en COP e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento.

6. Modificación de la Reserva

6.1 ¡Sabemos que pueden surgir imprevistos y que los planes pueden cambiar! Si nos contacta con al menos 24 horas de antelación a su actividad de buceo, con gusto reprogramaremos sus actividades sin coste adicional, sujeto a las condiciones meteorológicas y la disponibilidad.

7. Política de Reembolsos y Cancelaciones

7.1 Servicios Generales: Para cualquier servicio, excepto el buceo en grupo, los clientes pueden cancelar hasta 30 días antes de la fecha programada y recibir el reembolso completo del depósito.

7.2 Si cancela su reserva entre 15 y 29 días antes de la fecha reservada, se le reembolsará el 50% del depósito.

7.3 Si cancela su reserva entre 24 horas y 14 días antes del día de buceo, el depósito no será reembolsable ni transferible a otra persona. No se aplicará ningún crédito a futuras reservas.

7.4 Reservas de Grupo: Se aplican condiciones especiales para las reservas de grupo, que se detallarán en el contrato que se enviará al cliente para su firma.

7.5 Cursos:

• Si un estudiante se retira después de que se hayan enviado los materiales del curso, solo se le cobrará el costo de dichos materiales, que corresponde al depósito del 20%.
• No se realizarán reembolsos una vez iniciado el curso, salvo que se indique lo contrario en estos términos. Sin embargo, si un alumno desea finalizar el curso en otro lugar, se le podrá expedir un formulario de transferencia válido por 12 meses, que le permitirá continuar en otro Centro de Buceo PADI. El alumno será responsable de cualquier cargo adicional en el nuevo centro de buceo.

7.6 Política de inasistencia:

• Se considera inasistencia cuando el cliente no se presenta en la fecha u hora programadas, sin previo aviso, con 24 horas de antelación.
• No se ofrecerán reembolsos, créditos ni cambios de fecha por no presentarse, a menos que se indique lo contrario en estos términos.

7.7 Llegada tardía:

• Entendemos que a veces surgen imprevistos; sin embargo, tenga en cuenta que nuestros programas de buceo tienen un horario fijo y, por razones logísticas, si llega tarde, haremos todo lo posible, pero es posible que no podamos esperarle. Si llega tarde y su tour ya ha salido, el depósito no es reembolsable, no es transferible a otra persona y no se otorgará ningún crédito para futuras reservas.

7.8 No completar la actividad

• Si un buceador decide no completar la actividad, no se otorgará ningún reembolso parcial. Si un buceador decide no completar un curso de buceo, cualquier reembolso parcial que se otorgue quedará a discreción de The Dive Shop Old Providence.
• Cancelación de inmersiones por parte de The Dive Shop Old Providence: The Dive Shop Old Providence se reserva el derecho de cancelar cualquier inmersión si las condiciones no son seguras, entre ellas mar agitado, lluvia intensa, baja visibilidad o fuertes corrientes. En tales casos, no se le cobrará al cliente la inmersión y se le ofrecerá la posibilidad de reprogramarla o el reembolso del depósito, a menos que se indique lo contrario en estos términos.

8. Política sobre alcohol y drogas

8.1 Prohibición: El consumo de alcohol o drogas (incluida la marihuana) antes o entre inmersiones está estrictamente prohibido.

8.2 Consecuencias: Si un cliente consume alcohol o drogas antes o entre inmersiones, las inmersiones restantes del día se cancelarán sin derecho a reembolso.

9. Alquiler de equipo de buceo: equipo perdido o dañado

9.1 El alquiler del equipo básico de buceo está incluido en todas nuestras actividades (chaleco compensador, regulador, aletas, máscara, lastre y traje de neopreno). 

9.2 Se pueden alquilar ordenadores de buceo, linternas u otros equipos adicionales por un cargo diario adicional.

9.3 Usted es responsable del equipo alquilado. En caso de pérdida o daño, se le cobrará el reemplazo al precio original.

10. Seguro de buceo

The Dive Shop Old Providence se compromete con las prácticas de buceo seguras y la prevención de lesiones. Si bien no es obligatorio, recomendamos que, si tiene intención de bucear, cuente con una póliza de seguro que cubra esta actividad.

10.1 Si desea adquirir un seguro de buceo, podemos ofrecérselo a través de nuestro socio Divers Alert Network (DAN).

10.2 La cobertura de accidentes de buceo a corto plazo de DAN está disponible para buceadores de entre 8 y 70 años que sean buceadores certificados, buceadores en formación, apneístas y apneístas en formación. Puedes registrarte y pagar tu cobertura de accidentes de buceo a corto plazo haciendo clic en este enlace en rojo.

10.3 Puedes obtener cobertura por un año con los Paquetes de Asistencia para Accidentes de Buceo de DAN haciendo clic en este enlace rojo. 

10.4 Cobertura Médica para Estudiantes – Nivel Inicial: Nuestros estudiantes de Buceo en Aguas Abiertas estarán inscritos en la Cobertura Médica para Estudiantes de DAN. Estarán cubiertos por las lesiones sufridas durante su formación inicial.

• Proporciona hasta $25,000 de cobertura para gastos médicos derivados de lesiones que puedan ocurrir durante la formación.
• La cobertura es válida hasta 180 días después de la inscripción o al completar la última inmersión certificadora, lo que ocurra primero.
• Cubre lesiones relacionadas con el buceo, tanto dentro como fuera del agua.
• Cubre buceo de iniciación o de apnea.
• La cobertura está 100% subvencionada por DAN; no supone ningún coste para el operador.

Al inscribirse en el curso, un día antes de que comiencen las prácticas e inmersiones, recibirá un correo electrónico de confirmación y una tarjeta digital como comprobante de cobertura.

11. Derechos de uso de imágenes

11.1 Cesión de derechos: Al participar en las actividades de The Dive Shop Old Providence, nos otorga el derecho a utilizar las imágenes que se le tomen en nuestra tienda de buceo, embarcaciones, entornos subacuáticos, públicos y naturales, y otras instalaciones, con fines de marketing y promoción, incluyendo, entre otros, nuestro sitio web, redes sociales y material impreso.

11.2 Sin compensación: Usted entiende que no recibirá ninguna compensación por el uso de estas imágenes.

11.3 Exclusión voluntaria: Si no desea que su imagen se utilice, envíenos un correo electrónico a info@thediveshopoldprovidence.com con su solicitud. Haremos todo lo posible para eliminar la imagen de nuestras plataformas en línea. Tenga en cuenta que la eliminación de materiales impresos podría no ser posible.

12. Propiedad intelectual

12.1 Todo el contenido de este sitio web, incluyendo texto, imágenes, gráficos, logotipos y marcas registradas, es propiedad de The Dive Shop Old Providence o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.

12.2 No está permitido reproducir, distribuir ni utilizar ningún contenido de este sitio web sin nuestro consentimiento expreso por escrito.